Huawei ve DeepBlue’dan Satış Ekiplerine Özel Yapay Zeka Telefonu: Wowoker

Çin’in önde gelen yapay zeka şirketlerinden DeepBlue Technology, teknoloji devi Huawei ile güçlerini birleştirerek satış ekiplerine özel olarak tasarlanmış “Wowoker” adlı kurumsal telefonu tanıttı. Pandaily tarafından aktarılan bilgilere göre, Şanghay merkezli DeepBlue, bu cihazı dünyanın ilk büyük model ajan telefonu olarak nitelendiriyor. Huawei’nin Kirin çipleri, donanımı ve HarmonyOS işletim sistemi üzerinde çalışan Wowoker, DeepBlue’nun çok modlu büyük modeli, Karar Modeli ve AgentOS ajan orkestrasyon sistemiyle entegre bir şekilde çalışıyor. Huawei, HarmonyOS ekosistemi, donanım adaptasyonu ve kurumsal güvenlik altyapısını sağlarken, farklı ölçeklerdeki ekiplerin ihtiyaçlarına uygun 12 farklı telefon modeli sunuyor.

Wowoker’ın temel amacı, satış temsilcilerinin iş yükünü hafifletmek ve verimliliklerini artırmak. Cihazın yerleşik yapay zeka ajanları, müşteri edinimi, otomatik dış aramalar ve müşteri niyet analizi gibi kritik görevleri üstleniyor. Örneğin, bir potansiyel müşteri oluşturma ajanı, yöneticinin belirlediği sektör ve anahtar kelime ayarlarına göre Xiaohongshu, WeChat ve Douyin gibi platformlarda potansiyel müşterileri arayarak ilk iletişimi başlatabiliyor. DeepBlue, erken bir müşteri olan Greenland’in OPC topluluğunda yapılan testlerde, ajanın yarım gün içinde 200’den fazla potansiyel müşteriyi taradığını ve bunların 50’den fazlasıyla anlamlı etkileşim kurulduğunu bildirdi.

Telefonun yetenekleri sadece bunlarla sınırlı değil. Sahibi sesinin klonuyla arama yapma ve yanıtlama, farklı platformlarda içerik paylaşma, müşterileri etiketleme ve potansiyel müşterileri eleme gibi gelişmiş özellikler sunuyor. Yönetim tarafında ise WeChat, WeCom, Feishu ve Douyin üzerinden yapılan çağrılar, metin mesajları ve sohbetler şifrelenerek şirketin bulut sistemine senkronize ediliyor. Yapay zeka destekli kalite kontrolleri, uyumsuz ifadeleri gerçek zamanlı olarak tespit ederek kurumsal standartlara uygunluğu sağlıyor. Müşteri telefon numaraları ve WeChat kimlikleri yalnızca şirketin arka ucunda saklandığı için satış temsilcileri bu bilgilere maskeli olarak erişebiliyor, sohbet kayıtlarını silemiyor ve kişisel olarak iletişim bilgilerini kaydedemiyor. Ayrıca, bir çalışan ayrıldığında cihazlar uzaktan devre dışı bırakılabiliyor.

DeepBlue, neden bir uygulama yerine donanım geliştirdikleri sorusuna, satış çalışmalarının çoğunun üçüncü taraf uygulamalar içinde gerçekleştiğini ve bulut yazılımlarının sistem izinleri ve arayüz kısıtlamalarıyla sınırlı kaldığını belirtti. Bir telefonun ise satıcı düzeyinde adaptasyona izin verdiğini ve bazı verileri cihaz üzerinde işleyerek daha entegre bir deneyim sunduğunu vurguladı. Şirket başkanı Chen Haibo, gerçek ihtiyaçları olan iş müşterilerinin büyük platformlardan daha fazla destek alma olasılığının yüksek olduğunu ifade etti. Rahatsız edici aramalarla ilgili endişeler üzerine ise şirket, sistemin yüksek frekanslı dış aramaları engelleyen yerleşik kurallara sahip olduğunu, bir müşteri açıkça reddettiğinde teması kestiğini ve herhangi bir zamanda insan müdahalesine izin verdiğini açıkladı. Wowoker tek başına satılmıyor; şirketler, telefonu da içeren üç yıllık bir ajan hizmet paketi satın alıyor. Bu paketin fiyatı 5.299 yuan olarak belirlenirken, lansmana özel olarak 4.999 yuan’dan sunuluyor ve bu süre zarfında ek ücret talep edilmiyor.